Nghiên cứu marketing là gì

Nghiên cứu marketing là gì

Nghiên cứu marketing hay còn gọi là Marketing Research là việc thu thập, tổng hợp các thông tin quan trọng và giải thích chúng về một vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm. Vai trò của nghiên cứu marketing là tạo sự tin cậy cho doanh nghiệp làm cơ sở để đưa ra các quyết định liên quan đến các hoạt động trong marketing Cụ thể:

• Hoạt động rà soát, tìm kiếm các cơ hội phát triển và những mối đe dọa từ thị trường.
• Hoạt động đánh giá khả năng thành công, duy trì của chương trình marketing dự định thực hiện.
• Hoạt động định hướng, triển khai các chương trình marketing hiện tại.

Điểm giống nhau và khác nhau của nghiên cứu thị trường và nghiên cứu marketing

Nghiên cứu thị trường là một hình thức nghiên cứu môi trường marketing. Mọi hoạt động tổng hợp thông tin xoay quang đến các vấn đề của sản phẩm. Tại sao phải nghiên cứu môi trường marketing? Marketing Research sẽ giúp doanh nghiệp nắm được khả năng tiêu thụ sản phẩm cụ thể nào đó của thị trường, thái độ, đánh giá của người mua về sản phẩm.

Còn mục tiêu của nghiên cứu marketing có ý nghĩa rộng lớn hơn và nó bao gồm cả nghiên cứu thị trường. Vậy lý do Marketing Research là gì? Bởi vai trò của nghiên cứu môi trường là một phần dữ liệu, để người làm nghiên cứu  marketing phân tích thị trường, phân tích doanh thu dựa vào tính chất của thị trường. Nghiên cứu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra các thông tin về địa điểm, thời gian và các phương tiện truyền thông, hình thức phân phối sản phẩm cá nhân hay qua đơn vị trung gian và các mối quan hệ marketing.

Quá trình Nghiên cứu marketing 

Hầu hết quy trình nghiên cứu marketing ở doanh nghiệp đều được thực hiện theo các bước sau:

Xác định vấn đề và mục tiêu

Đầu tiên, người nghiên cứu cần xác định được vấn đề mà doanh nghiệp đang phải đối mặt. Từ đó lên danh sách các dữ liệu nghiên cứu, mục tiêu của nghiên cứu marketing cần đạt được, để đưa ra hướng giải quyết. 

Lập các kế hoạch Marketing Research

Sau khi đã xác định được vấn đề và vai trò của nghiên cứu marketing. Theo quy trình nghiên cứu marketing, người nghiên cứu cần lập các kế hoạch nghiên cứu thông tin cần thiết. Lưu ý, nên lập kế hoạch với mức chi phí có thể ước tính và phù hợp với tình hình tài chính của công ty.  Các kế hoạch nghiên cứu bao gồm: Xác định các nguồn dữ liệu có thể thu thập, phương thức liên hệ, phương thức thu thập, các phương tiện & công cụ thực hiện, “tập đối tượng” và chi phí cho quá trình thực hiện kế hoạch.

Nguồn thông tin thu tập được là những dữ liệu hoặc số liệu tổng quát nhất từ hai nguồn dữ liệu thứ cấp và nguồn dữ liệu sơ cấp.

Thu thập dữ liệu

Mọi thông tin, dữ liệu thu thập được trong quá trình nghiên cứu marketing, sẽ phải ghi chép cẩn thận. Sau đó, cập nhật vào phần mềm phân tích một cách rõ ràng, đầy đủ theo một trình tự sắp xếp khoa học và hợp lý.

Khi làm tới giai đoạn này, bạn cần chuẩn bị sẵn sàng đối mặt với các tình huống khó khăn như: 

• Khả năng tiếp cận trực tiếp những khách hàng cần thu thập dữ liệu.
• Khả năng thuyết phục khách hàng cung cấp dữ liệu cần thiết.
• Mức độ tin cậy chân thực của dữ liệu thu thập được từ khách hàng.
• Mức độ chân thực, công bằng của dữ liệu thu thập được từ những khách hàng tham gia phỏng vấn.